In einer Zeit, in der „Knowledge Workers“ und Fachkräfte gefragter sind denn je, kommt den HR-Teams in den Unternehmen eine besondere Bedeutung und Verantwortung zu. Es liegt zum großen Teil in deren Händen, dass Fachkräfte gefunden, gewonnen und gehalten werden. Als wäre das nicht schon schwierig genug, so haben die Personalabteilungen aber selbst mit dem Fachkräftemangel zu kämpfen.
Der Branchenverband BITKOM hat daher untersucht, wie weit die Etablierung von KI in deutschen HR-Abteilungen vorangeschritten ist, mit deren Hilfe die Personaler entlastet werden können. Die Ergebnisse sind einerseits ernüchternd, andererseits aber sind Interesse und Offenheit für KI groß:
Als nächste Stufen stehen, wenn auch in der aktuellen Studie nicht abgefragt, KI-Assistenten und KI-Agenten auf der Agenda, die in zweierlei Hinsicht eingesetzt werden können. Sie können einerseits von Mitarbeitern unmittelbar genutzt werden, wen diese eine Fachfrage haben, die sie sonst an einen Mitarbeiter der HR-Abteilung stellen würden. Die kann den Onboarding-Prozess betreffen, die Zeiterfassung, Fragen nach Bonusprogrammen, betriebliche Gesundheitsangebote und vieles mehr. Die HR-Profis selbst können aber ebenfalls von KI-Assistenten entlastet werden, wenn sie selbst auf der Suche nach Informationen sind, die mit aufwendiger manueller Recherche verbunden sind.
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Mit LUNA erhalten neue Mitarbeitende sofort Zugang zu allen wichtigen Informationen, sei es zu Unternehmensrichtlinien, Tools oder Abläufen. Routinefragen wie „Wo finde ich meinen Arbeitsvertrag?“ oder „Wie beantrage ich Urlaub?“ beantwortet LUNA direkt, was die Einarbeitung beschleunigt und das HR-Team entlastet.
LUNA kann in diesem Szenario nicht nur für neue Mitarbeiter eingesetzt werden, sondern ebenso allen bestehenden Mitarbeitern an die Hand gegeben werden, um deren Fragen zu beantworten.
LUNA verbindet sämtliche Wissensquellen, verhindert Silobildung und stellt jedem Teammitglied die relevanten Informationen zur Verfügung. Die Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren verarbeitet, streng nach DSGVO und EU AI Act, sodass Datenschutz und Kontrolle jederzeit gewährleistet sind.
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